Договор-оферта.

Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Исаенко Георгия Олеговича (далее — «Исполнитель»), адресованной любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия договора на оказание услуг по разработке программного обеспечения и внедрению решений на основе искусственного интеллекта.

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») настоящая Оферта является публичной офертой. Заключение договора на условиях настоящей Оферты осуществляется путём её акцепта в порядке, установленном разделом 3 Оферты.

01Термины и определения

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Исаенко Георгий Олегович, ИНН 772577753740, ОГРНИП 325774600005760.

Заказчик — лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, установленном разделом 3.

Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

Сайт — сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу eenko.ru.

Услуги — работы и услуги, оказываемые Исполнителем по разработке программного обеспечения, веб-сайтов, чат-ботов, мобильных приложений, систем видеоаналитики и иных решений на основе искусственного интеллекта, а также услуги по их внедрению, настройке и сопровождению.

Спецификация — документ (коммерческое предложение, техническое задание, приложение к договору или иной документ), согласованный Сторонами и фиксирующий перечень, объём, состав, сроки, стоимость и иные параметры конкретных Услуг. Спецификация может оформляться в электронной форме (по электронной почте, в мессенджерах, через сервисы электронного документооборота).

Результат работ — материальные и нематериальные итоги выполнения Услуг: программный код, дизайн-макеты, документация, настроенная инфраструктура, обученные модели, сценарии работы AI-агентов и т.п.

02Предмет договора

1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, перечень и параметры которых определяются Спецификацией, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие Услуги на условиях настоящей Оферты.
2. Каталог Услуг, оказываемых Исполнителем, размещён на Сайте и включает, в частности:
   • разработку веб-сайтов с интегрированным AI-консультантом;
   • разработку и внедрение AI-администратора для обработки телефонных звонков;
   • разработку Telegram Mini App с использованием AI;
   • внедрение систем видеоаналитики (трекинг операций) с использованием AI;
   • сопровождение и поддержку ранее внедрённых решений.
3. Конкретный перечень Услуг, их объём, стоимость и сроки оказания фиксируются в Спецификации, которая после её согласования Сторонами становится неотъемлемой частью настоящего договора.

03Порядок заключения договора (акцепт оферты)

1. Заключение договора между Сторонами осуществляется путём акцепта Заказчиком настоящей Оферты.
2. Акцептом Оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
   • оплата Заказчиком счёта, выставленного Исполнителем на основании согласованной Спецификации;
   • письменное подтверждение Заказчиком согласия со Спецификацией, в том числе путём направления соответствующего письма по электронной почте или сообщения через мессенджер уполномоченному представителю Исполнителя.
3. С момента акцепта Оферты Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся со всеми условиями настоящей Оферты, и между Сторонами заключён договор на оказание Услуг.
4. Договор, заключённый на условиях настоящей Оферты, не требует подписания в письменной форме на бумажном носителе и имеет юридическую силу.

04Стоимость услуг и порядок расчётов

1. Стоимость Услуг определяется Спецификацией.
2. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не облагается на основании главы 26.2 НК РФ.
3. Если иное не предусмотрено Спецификацией, оплата производится в следующем порядке:
   • 50% от стоимости Услуг — предоплата в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента акцепта Оферты;
   • 50% от стоимости Услуг — оплата в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания акта сдачи-приёмки выполненных работ либо их автоматической приёмки в соответствии с п. 6.5 Оферты.
4. Услуги внешних поставщиков (API LLM-моделей, GPU-инфраструктура, домены, хостинг, SMS-уведомления, услуги операторов связи и т.п.), необходимые для оказания Услуг или эксплуатации Результата работ, оплачиваются Заказчиком отдельно. Такие услуги либо указываются в Спецификации отдельной строкой и перевыставляются Исполнителем без наценки, либо приобретаются Заказчиком самостоятельно от своего имени.
5. Стоимость работ по сопровождению (поддержке) ранее внедрённых решений оплачивается ежемесячно в порядке, установленном Спецификацией.
6. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
7. В случае просрочки оплаты Заказчиком Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента поступления оплаты; при этом сроки оказания Услуг сдвигаются на соответствующий период.

05Сроки оказания Услуг

1. Сроки оказания Услуг определяются Спецификацией.
2. Срок оказания Услуг исчисляется со дня, следующего за днём, в который наступило позднее из следующих событий: (а) поступление предоплаты на расчётный счёт Исполнителя; (б) предоставление Заказчиком всех материалов, информации и доступов, необходимых для начала работ.
3. Если Заказчик не предоставил необходимые материалы и/или доступы в согласованный срок, сроки оказания Услуг сдвигаются на соответствующий период без необходимости подписания дополнительного соглашения.
4. Исполнитель вправе оказать Услуги досрочно.

06Порядок сдачи и приёмки работ

1. По итогам выполнения этапа Услуг или Услуг в целом Исполнитель направляет Заказчику Результат работ и/или акт сдачи-приёмки выполненных работ (далее — «Акт»).
2. Акт и иные документы могут быть направлены в электронной форме — по электронной почте Заказчика или через иной согласованный Сторонами канал коммуникации. Акт, направленный в электронной форме, имеет такую же юридическую силу, как и акт, подписанный на бумажном носителе.
3. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта обязан подписать Акт и направить его Исполнителю либо направить мотивированный отказ от приёмки с указанием конкретных недостатков.
4. Основанием для мотивированного отказа являются исключительно отклонения Результата работ от согласованной Спецификации. Замечания, не относящиеся к Спецификации, считаются доработками и оформляются отдельной Спецификацией в порядке п. 7.3 Оферты.
5. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта Заказчик не подписал Акт и не направил мотивированный отказ, Услуги считаются принятыми в полном объёме, а Акт — подписанным Заказчиком в одностороннем порядке.
6. В случае обоснованного мотивированного отказа Стороны согласовывают сроки устранения недостатков. После устранения недостатков процедура приёмки повторяется в порядке, установленном настоящим разделом.

07Доработки и правки

1. В стоимость Услуг по разработке включены:
   • до 2 (двух) кругов правок на этапе дизайна (при наличии этапа дизайна в Спецификации);
   • до 2 (двух) кругов правок на этапе разработки.
2. Под «кругом правок» понимается комплекс замечаний Заказчика к Результату работ соответствующего этапа, направленный Исполнителю единым перечнем в течение срока приёмки.
3. Правки и доработки, выходящие за пределы количества, указанного в п. 7.1, либо изменяющие согласованную Спецификацию (новые функции, изменение архитектуры, изменение дизайн-концепции и т.п.), оформляются дополнительной Спецификацией и оплачиваются отдельно.

08Права на результаты работ

1. Исключительные права на Результат работ (программный код, дизайн-макеты, тексты и иные объекты интеллектуальной собственности, созданные Исполнителем специально для Заказчика в рамках Спецификации) переходят к Заказчику в полном объёме с момента полной оплаты Заказчиком стоимости Услуг по соответствующей Спецификации в соответствии со ст. 1234, 1296 ГК РФ.
2. До момента полной оплаты исключительные права на Результат работ принадлежат Исполнителю, и Заказчик не вправе использовать Результат работ в каких-либо целях, кроме приёмки.
3. В состав исключительных прав, передаваемых Заказчику, не входят:
   • права на сторонние компоненты, библиотеки и программное обеспечение с открытым исходным кодом, использованные при разработке (они передаются и используются на условиях соответствующих лицензий);
   • права на типовые компоненты, шаблоны, фреймворки, библиотеки, методики, инструменты и ноу-хау Исполнителя, ранее разработанные Исполнителем и используемые им в собственной деятельности.
4. На типовые компоненты и ноу-хау Исполнителя, использованные при создании Результата работ, Исполнитель предоставляет Заказчику безвозмездную, неисключительную, бессрочную и территориально неограниченную лицензию в объёме, необходимом для использования Результата работ Заказчиком в соответствии с его назначением.
5. Исполнитель вправе использовать факт оказания Услуг Заказчику в собственных рекламных и маркетинговых материалах: упоминать наименование Заказчика, размещать логотип Заказчика, описывать характер выполненных работ и публиковать обезличенные результаты, включая ключевые метрики. По письменному требованию Заказчика, направленному не позднее даты подписания Акта, Исполнитель обязуется не использовать данные конкретного Заказчика в маркетинговых материалах.

09Гарантии

1. Исполнитель гарантирует, что Результат работ соответствует Спецификации.
2. В течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приёмки работ Исполнитель безвозмездно устраняет дефекты Результата работ, представляющие собой:
   • ошибки в работе программного кода (баги), приводящие к некорректному выполнению функций, описанных в Спецификации;
   • сбои в работе Результата работ при условиях эксплуатации, согласованных в Спецификации.
3. Гарантия не распространяется на:
   • доработки и изменения функциональности, не предусмотренные Спецификацией;
   • неисправности, возникшие вследствие действий Заказчика или привлечённых им третьих лиц (внесение изменений в код, изменение инфраструктуры, нарушение условий эксплуатации);
   • неисправности, возникшие вследствие изменения работы внешних API, изменения интерфейсов или политик сторонних сервисов и LLM-провайдеров, изменения тарифов внешних поставщиков, прекращения работы сторонних сервисов;
   • неисправности, возникшие вследствие действий вредоносного программного обеспечения, DDoS-атак, действий третьих лиц по несанкционированному доступу и иных внешних воздействий.
4. Услуги по сопровождению и поддержке Результата работ после истечения гарантийного срока оказываются на основании отдельной Спецификации.

10Особые условия для услуг видеоаналитики (AI-камер)

1. Услуги по внедрению систем видеоаналитики оказываются на основе видеопотока с камер, принадлежащих Заказчику или арендуемых Заказчиком.
2. Заказчик гарантирует и подтверждает, что:
   • является правомочным владельцем или пользователем систем видеонаблюдения, используемых для оказания Услуг;
   • надлежащим образом уведомил своих работников и иных лиц, попадающих в зону действия видеонаблюдения, о факте видеонаблюдения и его целях в соответствии с трудовым законодательством, законодательством о персональных данных и иным применимым законодательством Российской Федерации;
   • получил все необходимые согласия и оформил все необходимые документы (в том числе изменения в трудовые договоры или приложения к ним) для законной обработки видеоданных в целях, для которых внедряются Услуги.
3. Исполнитель предоставляет Заказчику типовой шаблон приложения к трудовому договору в качестве вспомогательного материала. Использование шаблона и его юридическая адаптация к конкретной ситуации Заказчика являются ответственностью Заказчика.
4. Система видеоаналитики, разрабатываемая Исполнителем, не принимает решений о применении к работникам Заказчика каких-либо мер дисциплинарного взыскания, изменения условий труда, удержаний из заработной платы или иных мер ответственности. Все такие решения принимает исключительно Заказчик. Система видеоаналитики формирует уведомления и аналитику, на основании которых Заказчик принимает решения самостоятельно.
5. Исполнитель не несёт ответственности за правовые последствия использования Заказчиком данных, полученных с помощью системы видеоаналитики, включая трудовые споры с работниками Заказчика, претензии третьих лиц и споры с уполномоченными государственными органами.

11Обязанности Заказчика

1. Заказчик обязуется:
   • своевременно оплачивать Услуги в порядке, установленном Спецификацией и настоящей Офертой;
   • своевременно предоставлять Исполнителю материалы, информацию, доступы и обратную связь, необходимые для оказания Услуг;
   • назначить ответственное лицо для оперативного взаимодействия с Исполнителем;
   • предоставлять Исполнителю достоверные сведения;
   • соблюдать иные обязательства, установленные настоящей Офертой и Спецификацией.
2. Заказчик подтверждает и гарантирует, что предоставляемые им Исполнителю материалы (тексты, изображения, видео, базы данных, иные объекты) принадлежат Заказчику на законных основаниях, и их использование Исполнителем при оказании Услуг не нарушает прав третьих лиц. Все претензии третьих лиц, связанные с предоставленными Заказчиком материалами, урегулируются Заказчиком самостоятельно и за свой счёт.

12Конфиденциальность

1. Стороны обязуются сохранять в тайне любую информацию, полученную от другой Стороны в связи с исполнением договора и не являющуюся общедоступной, в том числе коммерческую информацию, ноу-хау, технические данные, бизнес-метрики, базы данных, переписку (далее — «Конфиденциальная информация»).
2. Обязательства по сохранению конфиденциальности действуют в течение срока действия договора и в течение 3 (трёх) лет после его прекращения.
3. Обязательства по конфиденциальности не распространяются на информацию, которая:
   • стала общедоступной не по вине принимающей Стороны;
   • была правомерно известна принимающей Стороне до получения от передающей Стороны;
   • подлежит раскрытию по требованию уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13Ответственность Сторон

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
2. Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком по любым основаниям, связанным с договором, ограничен суммой, фактически оплаченной Заказчиком Исполнителю по соответствующей Спецификации, в рамках которой возникли основания ответственности.
3. Исполнитель не несёт ответственности за:
   • упущенную выгоду Заказчика;
   • косвенные убытки, в том числе репутационные;
   • неработоспособность сторонних сервисов (LLM-API, провайдеров инфраструктуры, мессенджеров, операторов связи и т.п.);
   • действия третьих лиц, в том числе работников и контрагентов Заказчика;
   • последствия использования Заказчиком Результата работ в нарушение требований настоящей Оферты, Спецификации или законодательства.
4. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Исполнитель вправе требовать уплаты неустойки в размере 0,1% от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от просроченной суммы.

14Форс-мажор

1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, террористических актов, эпидемий, актов государственных органов, иных обстоятельств вне разумного контроля Сторон.
2. К обстоятельствам непреодолимой силы для целей настоящей Оферты Стороны также относят: блокировку, отключение или существенное ограничение работы сторонних сервисов (LLM-API, CDN, хостинг-провайдеров, мессенджеров), используемых при оказании Услуг; изменения регулирования в области искусственного интеллекта и обработки персональных данных, делающие невозможным исполнение договора в первоначально согласованном виде.
3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в течение 10 (десяти) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.

15Срок действия, изменение и расторжение договора

1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты путём публикации новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в новой редакции. К договорам, заключённым до даты вступления изменений в силу, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта, если иное прямо не согласовано Сторонами.
3. Любая Сторона вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, направив другой Стороне письменное уведомление не менее чем за 10 (десять) рабочих дней.
4. В случае расторжения договора по инициативе Заказчика до завершения работ Заказчик оплачивает фактически оказанные Исполнителем Услуги к моменту получения уведомления о расторжении. Предоплата засчитывается в счёт оплаты фактически оказанных Услуг. Если стоимость фактически оказанных Услуг превышает сумму предоплаты, разница доплачивается Заказчиком. Если стоимость фактически оказанных Услуг меньше суммы предоплаты, разница возвращается Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента расторжения.

16Разрешение споров

1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с настоящим договором, разрешаются путём переговоров.
2. Стороны устанавливают обязательный претензионный порядок разрешения споров: до обращения в суд Сторона направляет другой Стороне письменную претензию на адрес электронной почты, указанный в реквизитах. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения.
3. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, если иное не установлено императивными нормами законодательства.

17Прочие условия

1. Стороны признают юридическую силу за документами, сообщениями и уведомлениями, направленными по электронной почте, в мессенджерах (включая Telegram) и через системы электронного документооборота с использованием согласованных контактов Сторон.
2. К отношениям Сторон по настоящему договору применяется законодательство Российской Федерации.
3. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
4. Действующая редакция настоящей Оферты постоянно доступна по адресу: https://eenko.ru/offer.

18Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Исаенко Георгий Олегович