Договор-оферта.

Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Исаенко Георгия Олеговича (далее — «Исполнитель»), адресованной любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия договора на оказание услуг по разработке программного обеспечения и внедрению решений на основе искусственного интеллекта.

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») настоящая Оферта является публичной офертой. Заключение договора на условиях настоящей Оферты осуществляется путём её акцепта в порядке, установленном разделом 3 Оферты.

01Термины и определения

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Исаенко Георгий Олегович, ИНН 772577753740, ОГРНИП 325774600005760.

Заказчик — лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, установленном разделом 3.

Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

Сайт — сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу eenko.ru.

Услуги — работы и услуги, оказываемые Исполнителем по разработке программного обеспечения, веб-сайтов, чат-ботов, мобильных приложений, систем видеоаналитики и иных решений на основе искусственного интеллекта, а также услуги по их внедрению, настройке и сопровождению.

Спецификация — документ (коммерческое предложение, техническое задание, приложение к договору или иной документ), согласованный Сторонами и фиксирующий перечень, объём, состав, сроки, стоимость и иные параметры конкретных Услуг. Спецификация может оформляться в электронной форме (по электронной почте, в мессенджерах, через сервисы электронного документооборота).

Результат работ — материальные и нематериальные итоги выполнения Услуг: программный код, дизайн-макеты, документация, настроенная инфраструктура, обученные модели, сценарии работы AI-агентов и т.п.

02Предмет договора

1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, перечень и параметры которых определяются Спецификацией, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие Услуги на условиях настоящей Оферты.
2. Каталог Услуг, оказываемых Исполнителем, размещён на Сайте и включает, в частности:
   • разработку веб-сайтов с интегрированным AI-консультантом;
   • разработку и внедрение AI-администратора для обработки телефонных звонков;
   • разработку Telegram Mini App с использованием AI;
   • разработку мобильных приложений для iOS и Android с публикацией в магазинах приложений;
   • сопровождение и поддержку ранее внедрённых решений.
3. Конкретный перечень Услуг, их объём, стоимость и сроки оказания фиксируются в Спецификации, которая после её согласования Сторонами становится неотъемлемой частью настоящего договора.

03Порядок заключения договора (акцепт оферты)

1. Заключение договора между Сторонами осуществляется путём акцепта Заказчиком настоящей Оферты.
2. Акцептом Оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
   • оплата Заказчиком счёта, выставленного Исполнителем на основании согласованной Спецификации;
   • письменное подтверждение Заказчиком согласия со Спецификацией, в том числе путём направления соответствующего письма по электронной почте или сообщения через мессенджер уполномоченному представителю Исполнителя.
3. С момента акцепта Оферты Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся со всеми условиями настоящей Оферты, и между Сторонами заключён договор на оказание Услуг.
4. Договор, заключённый на условиях настоящей Оферты, не требует подписания в письменной форме на бумажном носителе и имеет юридическую силу.

04Стоимость услуг и порядок расчётов

1. Стоимость Услуг определяется Спецификацией.
2. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не облагается на основании главы 26.2 НК РФ.
3. Если иное не предусмотрено Спецификацией, оплата производится в следующем порядке:
   • 50% от стоимости Услуг — предоплата в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента акцепта Оферты;
   • 50% от стоимости Услуг — оплата в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания акта сдачи-приёмки выполненных работ либо их автоматической приёмки в соответствии с п. 6.5 Оферты.
4. Услуги внешних поставщиков (API LLM-моделей, GPU-инфраструктура, домены, хостинг, SMS-уведомления, услуги операторов связи и т.п.), необходимые для оказания Услуг или эксплуатации Результата работ, оплачиваются Заказчиком отдельно. Такие услуги либо указываются в Спецификации отдельной строкой и перевыставляются Исполнителем без наценки, либо приобретаются Заказчиком самостоятельно от своего имени.
5. Стоимость работ по сопровождению (поддержке) ранее внедрённых решений оплачивается ежемесячно в порядке, установленном Спецификацией.
6. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
7. В случае просрочки оплаты Заказчиком Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента поступления оплаты; при этом сроки оказания Услуг сдвигаются на соответствующий период.

05Сроки оказания Услуг

1. Сроки оказания Услуг определяются Спецификацией.
2. Срок оказания Услуг исчисляется со дня, следующего за днём, в который наступило позднее из следующих событий: (а) поступление предоплаты на расчётный счёт Исполнителя; (б) предоставление Заказчиком всех материалов, информации и доступов, необходимых для начала работ.
3. Если Заказчик не предоставил необходимые материалы и/или доступы в согласованный срок, сроки оказания Услуг сдвигаются на соответствующий период без необходимости подписания дополнительного соглашения.
4. Исполнитель вправе оказать Услуги досрочно.

06Порядок сдачи и приёмки работ

1. По итогам выполнения этапа Услуг или Услуг в целом Исполнитель направляет Заказчику Результат работ и/или акт сдачи-приёмки выполненных работ (далее — «Акт»).
2. Акт и иные документы могут быть направлены в электронной форме — по электронной почте Заказчика или через иной согласованный Сторонами канал коммуникации. Акт, направленный в электронной форме, имеет такую же юридическую силу, как и акт, подписанный на бумажном носителе.
3. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта обязан подписать Акт и направить его Исполнителю либо направить мотивированный отказ от приёмки с указанием конкретных недостатков.
4. Основанием для мотивированного отказа являются исключительно отклонения Результата работ от согласованной Спецификации. Замечания, не относящиеся к Спецификации, считаются доработками и оформляются отдельной Спецификацией в порядке п. 7.3 Оферты.
5. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта Заказчик не подписал Акт и не направил мотивированный отказ, Услуги считаются принятыми в полном объёме, а Акт — подписанным Заказчиком в одностороннем порядке.
6. В случае обоснованного мотивированного отказа Стороны согласовывают сроки устранения недостатков. После устранения недостатков процедура приёмки повторяется в порядке, установленном настоящим разделом.

07Доработки и правки

1. В стоимость Услуг по разработке включены:
   • до 2 (двух) кругов правок на этапе дизайна (при наличии этапа дизайна в Спецификации);
   • до 2 (двух) кругов правок на этапе разработки.
2. Под «кругом правок» понимается комплекс замечаний Заказчика к Результату работ соответствующего этапа, направленный Исполнителю единым перечнем в течение срока приёмки.
3. Правки и доработки, выходящие за пределы количества, указанного в п. 7.1, либо изменяющие согласованную Спецификацию (новые функции, изменение архитектуры, изменение дизайн-концепции и т.п.), оформляются дополнительной Спецификацией и оплачиваются отдельно.
4. Дополнительно в стоимость Услуг включено до 3 (трёх) кругов правок в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приёмки итогового Результата работ. К таким правкам относятся изменения, не затрагивающие согласованную Спецификацию (корректировка текстов, графического оформления, настроек и параметров). Изменения, добавляющие новые функции либо меняющие архитектуру или логику работы, под настоящий пункт не подпадают и оформляются в порядке п. 7.3.

08Права на результаты работ

1. Исключительные права на Результат работ (программный код, дизайн-макеты, тексты и иные объекты интеллектуальной собственности, созданные Исполнителем специально для Заказчика в рамках Спецификации) переходят к Заказчику в полном объёме с момента полной оплаты Заказчиком стоимости Услуг по соответствующей Спецификации в соответствии со ст. 1234, 1296 ГК РФ.
2. До момента полной оплаты исключительные права на Результат работ принадлежат Исполнителю, и Заказчик не вправе использовать Результат работ в каких-либо целях, кроме приёмки.
3. В состав исключительных прав, передаваемых Заказчику, не входят:
   • права на сторонние компоненты, библиотеки и программное обеспечение с открытым исходным кодом, использованные при разработке (они передаются и используются на условиях соответствующих лицензий);
   • права на типовые компоненты, шаблоны, фреймворки, библиотеки, методики, инструменты и ноу-хау Исполнителя, ранее разработанные Исполнителем и используемые им в собственной деятельности.
4. На типовые компоненты и ноу-хау Исполнителя, использованные при создании Результата работ, Исполнитель предоставляет Заказчику безвозмездную, неисключительную, бессрочную и территориально неограниченную лицензию в объёме, необходимом для использования Результата работ Заказчиком в соответствии с его назначением.
5. Исполнитель вправе использовать факт оказания Услуг Заказчику в собственных рекламных и маркетинговых материалах: упоминать наименование Заказчика, размещать логотип Заказчика, описывать характер выполненных работ и публиковать обезличенные результаты, включая ключевые метрики. По письменному требованию Заказчика, направленному не позднее даты подписания Акта, Исполнитель обязуется не использовать данные конкретного Заказчика в маркетинговых материалах.

09Гарантии

1. Исполнитель гарантирует, что Результат работ соответствует Спецификации.
2. В течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приёмки работ Исполнитель безвозмездно устраняет дефекты Результата работ, представляющие собой:
   • ошибки в работе программного кода (баги), приводящие к некорректному выполнению функций, описанных в Спецификации;
   • сбои в работе Результата работ при условиях эксплуатации, согласованных в Спецификации.
3. Гарантия не распространяется на:
   • доработки и изменения функциональности, не предусмотренные Спецификацией;
   • неисправности, возникшие вследствие действий Заказчика или привлечённых им третьих лиц (внесение изменений в код, изменение инфраструктуры, нарушение условий эксплуатации);
   • неисправности, возникшие вследствие изменения работы внешних API, изменения интерфейсов или политик сторонних сервисов и LLM-провайдеров, изменения тарифов внешних поставщиков, прекращения работы сторонних сервисов;
   • неисправности, возникшие вследствие действий вредоносного программного обеспечения, DDoS-атак, действий третьих лиц по несанкционированному доступу и иных внешних воздействий.
4. Услуги по сопровождению и поддержке Результата работ после истечения гарантийного срока оказываются на основании отдельной Спецификации.

10Особые условия для услуг разработки мобильных приложений

1. Под мобильным приложением понимается клиентское программное обеспечение, разрабатываемое Исполнителем для операционных систем iOS и/или Android и публикуемое в магазинах приложений Apple App Store и/или Google Play.
2. Аккаунты разработчика в магазинах приложений (Apple Developer Program, Google Play Console) оформляются на имя Заказчика и оплачиваются Заказчиком самостоятельно. Заказчик несёт ответственность за:
   • своевременную оплату ежегодных взносов магазинов приложений;
   • предоставление Исполнителю доступов, необходимых для публикации и обновления приложения;
   • поддержание аккаунтов разработчика в активном состоянии в течение всего срока эксплуатации приложения.
3. Сроки и факт публикации приложения в магазинах приложений зависят от модерации Apple и Google и находятся вне разумного контроля Исполнителя. Исполнитель готовит приложение к публикации в соответствии с актуальными требованиями магазинов, но не гарантирует одобрение приложения модерацией с первой попытки и не несёт ответственности за сроки и решения модераторов магазинов.
4. В случае отклонения приложения модерацией Apple или Google по причинам, связанным с качеством разработки, Исполнитель безвозмездно устраняет соответствующие замечания в рамках гарантийного срока (п. 9 Оферты). Доработки, связанные с изменением требований магазинов после согласования Спецификации или с изменением концепции приложения по инициативе Заказчика, оформляются дополнительной Спецификацией.
5. Заказчик гарантирует и подтверждает, что предоставляемый им контент (тексты, изображения, видео, бренд, логотип) и функциональные требования к приложению соответствуют требованиям магазинов приложений и действующему законодательству Российской Федерации. Претензии третьих лиц и магазинов приложений, связанные с предоставленным Заказчиком контентом или согласованной функциональностью, урегулируются Заказчиком самостоятельно.
6. Услуги внешних поставщиков (push-уведомления, аналитика, платёжные сервисы, карты, хранилище файлов и т.п.), интегрируемые в мобильное приложение, оплачиваются Заказчиком отдельно в порядке п. 4.4 Оферты.
7. Поддержка мобильного приложения после публикации (адаптация под новые версии iOS/Android, обновления библиотек, реакция на изменения требований магазинов) оказывается на основании отдельной Спецификации на сопровождение.

11Обязанности Заказчика

1. Заказчик обязуется:
   • своевременно оплачивать Услуги в порядке, установленном Спецификацией и настоящей Офертой;
   • своевременно предоставлять Исполнителю материалы, информацию, доступы и обратную связь, необходимые для оказания Услуг;
   • назначить ответственное лицо для оперативного взаимодействия с Исполнителем;
   • предоставлять Исполнителю достоверные сведения;
   • соблюдать иные обязательства, установленные настоящей Офертой и Спецификацией.
2. Заказчик подтверждает и гарантирует, что предоставляемые им Исполнителю материалы (тексты, изображения, видео, базы данных, иные объекты) принадлежат Заказчику на законных основаниях, и их использование Исполнителем при оказании Услуг не нарушает прав третьих лиц. Все претензии третьих лиц, связанные с предоставленными Заказчиком материалами, урегулируются Заказчиком самостоятельно и за свой счёт.

12Конфиденциальность

1. Стороны обязуются сохранять в тайне любую информацию, полученную от другой Стороны в связи с исполнением договора и не являющуюся общедоступной, в том числе коммерческую информацию, ноу-хау, технические данные, бизнес-метрики, базы данных, переписку (далее — «Конфиденциальная информация»).
2. Обязательства по сохранению конфиденциальности действуют в течение срока действия договора и в течение 3 (трёх) лет после его прекращения.
3. Обязательства по конфиденциальности не распространяются на информацию, которая:
   • стала общедоступной не по вине принимающей Стороны;
   • была правомерно известна принимающей Стороне до получения от передающей Стороны;
   • подлежит раскрытию по требованию уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13Ответственность Сторон

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
2. Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком по любым основаниям, связанным с договором, ограничен суммой, фактически оплаченной Заказчиком Исполнителю по соответствующей Спецификации, в рамках которой возникли основания ответственности.
3. Исполнитель не несёт ответственности за:
   • упущенную выгоду Заказчика;
   • косвенные убытки, в том числе репутационные;
   • неработоспособность сторонних сервисов (LLM-API, провайдеров инфраструктуры, мессенджеров, операторов связи и т.п.);
   • действия третьих лиц, в том числе работников и контрагентов Заказчика;
   • последствия использования Заказчиком Результата работ в нарушение требований настоящей Оферты, Спецификации или законодательства.
4. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Исполнитель вправе требовать уплаты неустойки в размере 0,1% от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от просроченной суммы.

14Форс-мажор

1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, террористических актов, эпидемий, актов государственных органов, иных обстоятельств вне разумного контроля Сторон.
2. К обстоятельствам непреодолимой силы для целей настоящей Оферты Стороны также относят: блокировку, отключение или существенное ограничение работы сторонних сервисов (LLM-API, CDN, хостинг-провайдеров, мессенджеров), используемых при оказании Услуг; изменения регулирования в области искусственного интеллекта и обработки персональных данных, делающие невозможным исполнение договора в первоначально согласованном виде.
3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в течение 10 (десяти) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.

15Срок действия, изменение и расторжение договора

1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты путём публикации новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в новой редакции. К договорам, заключённым до даты вступления изменений в силу, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта, если иное прямо не согласовано Сторонами.
3. Любая Сторона вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, направив другой Стороне письменное уведомление не менее чем за 10 (десять) рабочих дней.
4. В случае расторжения договора по инициативе Заказчика до завершения работ Заказчик оплачивает фактически оказанные Исполнителем Услуги к моменту получения уведомления о расторжении. Предоплата засчитывается в счёт оплаты фактически оказанных Услуг. Если стоимость фактически оказанных Услуг превышает сумму предоплаты, разница доплачивается Заказчиком. Если стоимость фактически оказанных Услуг меньше суммы предоплаты, разница возвращается Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента расторжения.

16Разрешение споров

1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с настоящим договором, разрешаются путём переговоров.
2. Стороны устанавливают обязательный претензионный порядок разрешения споров: до обращения в суд Сторона направляет другой Стороне письменную претензию на адрес электронной почты, указанный в реквизитах. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения.
3. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, если иное не установлено императивными нормами законодательства.

17Прочие условия

1. Стороны признают юридическую силу за документами, сообщениями и уведомлениями, направленными по электронной почте, в мессенджерах (включая Telegram) и через системы электронного документооборота с использованием согласованных контактов Сторон.
2. К отношениям Сторон по настоящему договору применяется законодательство Российской Федерации.
3. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
4. Действующая редакция настоящей Оферты постоянно доступна по адресу: https://eenko.ru/offer.

18Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Исаенко Георгий Олегович